· АТОР – Ассоциация туроператоров России, объединяющая в настоящее время около 50 крупнейших туроператоров страны, которые контролируют приблизительно 70% всего туристического потока.
· Авиатариф – фиксированная цена на перелет туриста до места назначения, зависящая от расстояния, расхода топлива, типа самолета, аэронавигационных услуг и уровня обслуживания на борту. Авиатарифы делятся на обычные, экскурсионные, групповые и специальные.
· Аннуляция – отказ туриста от запланированной поездки.
· Апарт-отель – отель, номера которого по планировке напоминают обычные квартиры и включают спальню, гостиную, ванную комнату и кухню. Питание в таких отелях обычно не входит в стоимость проживания.
· Багажная квитанция – документ, который подтверждает обязательства авиакомпании перед туристом относительно сохранности его багажа во время перевозки, выдается при регистрации багажа.
· Банкротство туроператора – финансовая ситуация, при которой туроператор не способен выполнить взятые на себя обязательства по организации отдыха для туристов. Это определение озвучивает, что такое банкротство.
· Береговое обслуживание – услуги, включенные в стоимость круиза, предоставляемые туристу во время стоянки судна в порту. Обычно оно включает экскурсионное сопровождение, культурные мероприятия, шопинг и другие услуги.
· Беспошлинный ввоз – разрешение, предоставляющее туристу право перевозить через границу личные вещи без уплаты ввозных пошлин.
· Блок-чартер – аренда определенного количества мест в самолете на один или более рейсов.
· Бонусная система – система поощрения, которую авиакомпании используют для мотивации своих постоянных клиентов.
· Бронирование – процесс закрепления за туристом места в гостинице, билета на транспорт или пропуска на мероприятие на определенную дату или промежуток времени.
· Бюро обслуживания – бюро в отеле, предоставляющее постояльцам информационные, финансовые и экскурсионные услуги, а также услуги по организации досуга и медицинской помощи.
· Ваучер – документ, подтверждающий факт оплаты туристом ряда услуг, таких как проживание, питание и экскурсионное обслуживание. Он также является гарантией предоставления этих услуг туристу.
· Виза – документ, дающий туристу право законно пересекать границу той или иной страны, а также проживать или проездить через её территорию.
· Встреча и проводы – услуги, предоставляемые туристу по прибытии или выезду из страны. Обычно включают помощь с багажом, услуги переводчика и трансфер до или от места проживания.
· Горящие туры – путевки с ограниченным сроком действия, которые продаются со скидкой.
· Гид – человек, сопровождающий туриста на протяжении его маршрута, который может демонстрировать достопримечательности и заботиться о комфортных условиях пребывания туриста.
· Дайвинг – погружение под воду с аквалангом.
· Дайв-сайты – объекты, интересные для дайверов; это могут быть как подводные ландшафты, так и затонувшие объекты или живые организмы.
· Дайв-сафари – морское путешествие, целью которого является дайвинг.
· Договор франшизы – документ, по которому одна компания разрешает другой использовать её имя в качестве знака качества предоставляемых услуг.
· Дорожный чек – платежный документ, который можно обналичить в любом банке мира. Турист может получить сумму в указанной на чеке валюте или в другой валюте по текущему обменному курсу. В случае утери дорожного чека банк гарантирует возврат полной суммы, указанной в нем.
· Дьюти-фри – магазины беспошлинной торговли, расположенные в аэропортах и на борту транспортных средств, выполняющих международные рейсы.
· Евролайн – единая ассоциация, объединяющая 35 европейских автобусных компаний, связывающая более 20 городов Европы.
· Евролайн пасс – проездной документ на автобусы ассоциации Евролайн, предоставляющий пассажирам выгодные скидки на определенный срок.
· Железнодорожный круиз – туристическая поездка на комфортабельном поезде по круговому маршруту с остановками для ознакомления с местными достопримечательностями.
· Замкнутый круговой маршрут – маршрут, при котором начальная точка отправления совпадает с конечной точкой путешествия.
· Зелёный коридор – участок на границе, предназначенный для беспрепятственного провоза вещей, не подлежащих таможенному декларированию.
· Индивидуальный тур – тур, предназначенный для одного туриста или небольшой группы, которые самостоятельно выбирают маршрут, размещение, питание, транспорт и экскурсии.
· Интер-райл – билет на поезд, предоставляющий неограниченное количество поездок внутри определенной зоны.
· Кайонинг – сплав по горным рекам и водопадам без применения специальных плавательных средств.
· Караванинг – путешествие на специализированном автомобиле, который является домом на колесах.
· Карточка прибытия – бланк, заполняемый туристом по прибытии в другую страну, который передается пограничной службе.
· Кемпер – турист, отдыхающий в палаточном лагере.
· Кемпинг – палаточный лагерь, оборудованный автомобильной стоянкой, канализацией, водоснабжением и удобствами для приготовления пищи.
· Класс – категория пассажирских мест в самолётах, поездах и на теплоходах, отличающаяся уровнем удобства и комфорта.
· Комбинированный билет – билет, позволяющий добираться до места назначения, используя несколько видов транспорта, например, «поезд-самолёт» или «теплоход-автобус».
· Комплексное обслуживание – пакет туристических услуг, который обычно включает трансфер, размещение, питание и экскурсионное сопровождение.
· Круиз – туристическая поездка на теплоходе по морю или реке, где теплоход выполняет роль не только транспортного средства, но и места размещения.
· Курортный сбор – налог, уплачиваемый гражданами Российской Федерации, отдыхающими в курортной зоне.
· Лоу кост – общее название бюджетных авиакомпаний, предлагающих низкие тарифы на рейсы.
· Манифест – список пассажиров или членов экипажа водного транспорта с указанием паспортных данных.
· Маршрут – заранее спланированный порядок перемещения туриста или транспортного средства.
· Международный студенческий билет – документ, подтверждающий статус студента, который предоставляет определенные льготы при путешествиях.
· Мини-бар – небольшой холодильник в гостиничном номере, в котором доступны алкогольные и безалкогольные напитки, обычно за отдельную плату.
· Мотель – гостиница, предназначенная для туристов на автомобилях, расположенная вблизи автомобильных дорог и предлагающая услуги для автотранспортных средств.
· Неорганизованный туризм – самостоятельная туристическая поездка, организованная без посредников.
· Норма багажа – максимальный допустимый вес пассажирского багажа, перевозимого бесплатно при авиаперелетах.
· Овербукинг – превышение бронирований, при котором поставщик услуг (например, авиакомпания или отель) принимает больше обязательств, чем может выполнить.
· Ознакомительный тур или «рекламник» – обычно практически бесплатный тур для представителей туристических агентств, целью которого является знакомство с новым маршрутом или отелем.
· ОМС – обязательное медицинское страхование для граждан Российской Федерации.
· Организатор тура – лицо или компания, занимающаяся организацией туристической поездки, включая решение бытовых вопросов и координацию группы во время путешествия.
· Организованный туризм – путешествование, при котором организатором выступает специализированная компания, предлагающая стандартные или индивидуально разработанные маршруты.
· Пансион – небольшой отель, принадлежащий одному или нескольким частным лицам, которые также выполняют функции обслуживающего персонала.
· Параглайдинг – полёт на параплане, безмоторном устройстве, где высота полета регулируется в зависимости от направления и силы воздушных потоков.
· Парасейлинг – полёт на парашюте, который привязан к катеру.
· Паркинг – платная или бесплатная стоянка для автомобилей.
· Паром – крупногабаритный водный транспорт, предназначенный для перевозки людей и больших грузов, таких как автомобили и вагоны.
· Перевес багажа – вес багажа, превышающий норму, установленную транспортной компанией; за перевес требует дополнительной оплаты.
· План-карта – схема расположения мест в купе или каютах.
· Плацкарта – дополнительный проездной документ на железнодорожном транспорте, который является приложением к билету и предоставляет право занять конкретное место в поезде дальнего следования.
· Полётный купон – отдельная часть авиабилета с указанием конечной точки, куда авиакомпания должна доставить пассажира; этот купон обменивается на посадочный талон.
· Посадочный талон – карточка, выданная пассажирам воздушного и водного транспорта, которая сдается контрольной службе при посадке.
· Расчётный час – время, в которое постоялец отеля должен освободить номер; в противном случае ему придется оплатить следующие сутки проживания.
· Рафтинг – сплав по горным рекам на надувных лодках или плотах.
· Регистрационная карточка – документ, выдаваемый туристу при въезде в другую страну и сдаваемый при выезде; подтверждает законность пересечения границы.
· Регулярный рейс – постоянный рейс, который выполняется в соответствии с заранее установленным расписанием.
· Рекламация – жалоба или претензия на выполнение обязательств одной из сторон конфликта, в результате которой выдвигается требование о возмещении ущерба.
· Ресепшн – стойка регистрации постояльцев в отеле.
· Рецепция – зал для приёма и регистрации постояльцев отеля, где работают портье, ответственные за прием и выдачу ключей от номеров, а также помогают решать вопросы постояльцев.
· Рум сервис – обслуживание номеров в отеле.
· Ручной багаж – багаж туриста, который можно провезти в салоне самолета без дополнительной платы; за сохранность такого багажа отвечает пассажир.
· Рэк-дайвинг – погружение с аквалангом к затонувшим объектам.
· Сафари – экскурсионная программа, в рамках которой турист знакомится с местной природой, флорой и фауной; на некоторых участках разрешена охота.
· Семейный план – скидки и специальные предложения в отелях для туристов, отдыхающих с семьей.
· Сертификация услуг – проверка качества услуг и товаров туристической фирмы, на основе которой выдается сертификат соответствия.
· Система «Фортуна» – пакет туристических услуг со скидкой, в котором заявлен только примерный регион проживания и категория отеля; более конкретная информация становится известна только по прибытию.
· Сноркелинг – плавание с использованием специальной экипировки: ласт, маски и трубки.
· Сопровождающий – представитель туристической фирмы, который обязан сопровождать туристов по маршруту и организовывать их размещение, питание и трансфер.
· Страховая премия – денежная сумма, вносимая путешественником на страховой полис, в пределах которой ему будет оказана медицинская или другая помощь в экстренной ситуации. Сумма устанавливается туроператором и рассчитывается на основе количества дней, проведенных за границей. Обычно страховка для детей до 3 лет, пожилых людей старше 65 лет и для туристов, путешествующих по экстремальным маршрутам, стоит немного дороже.
· Страховая сумма – деньги, от которых зависят качество и спектр медицинских услуг, доступных туристу в путешествии.
· Таймшер – право на использование определённого номера в гостинице на определённый срок в течение года.
· Такс-фри – частичный возврат налога на добавленную стоимость (НДС) за товары, купленные иностранцами для вывоза из страны. Обычно возмещается НДС только на товары определенной ценовой категории (свыше установленной суммы), а возврат осуществляется при пересечении границы.
· Талассотерапия – оздоровительные процедуры с использованием лечебных свойств морской воды, грязей и организмов, обитающих в этих водах.
· Таможенная декларация – заявление, которое турист составляет при пересечении государственной границы, указывая необходимые сведения о багаже, подлежащем обязательному декларированию.
· Таможенная пошлина – налог, взимаемый при пересечении границы страны на товары определённой категории.
· Таможенные льготы – освобождение или частичное освобождение от таможенных налогов для определённых категорий товаров, обычно облагаемых пошлиной.
· Таможня – государственное учреждение, контролирующее перевозимые через границу товары и личные вещи.
· Тарифы авиабилетов – система установления цен на авиаперевозки, зависящая от уровня предоставляемых услуг. Существует несколько видов тарифов: экскурсионный, молодёжный, групповой, APEX, PEX.
· Топлесс – пребывание на пляже в купальнике без верхней части (бюстгальтера); в некоторых странах это запрещено.
· Транзит – перевозка пассажиров из одной страны в другую через территорию третьей страны.
· Трансфер – услуги по перевозке туристов, например, от аэропорта, вокзала или порта до отеля и обратно.
· Треккинг – пешие походы по горной местности.
· Тур – поездка определенной длительности по заранее подготовленному маршруту, включающая в себя комплекс услуг.
· Турагент – компания-посредник между туроператором и туристом, занимающаяся реализацией готовых туров.
· Турдокументы – документы, выданные туристу туристической фирмой, которые затем должны быть обменены на ваучер для получения конкретных услуг.
· Туристическая фирма – компания, предоставляющая туристические услуги; может быть турагентом или туроператором в зависимости от выполняемых функций.
· Туроператор – туристическая фирма, занимающаяся разработкой маршрутов и туров, а также их продажей через розничных турагентов.
· Форс-мажор – непредвиденные обстоятельства или факторы, не зависящие от человека.
· Фотосафари – туристическая поездка, основная цель которой – фото- и видеосъемка редких растений и животных в их естественной среде обитания.
· Хостел – недорогая гостиница с ограниченным набором услуг.
· Чартер – договор аренды транспортного средства на определённый срок или рейс.
· Шведский стол – система обслуживания в пунктах питания, при которой за определенную плату можно выбрать любое количество блюд из предложенного меню.
· Шенгенская виза – единая виза, необходимая для въезда в страны Евросоюза, дающая право беспрепятственного передвижения по территории самых разных стран, включая Австрию, Бельгию, Германию, Грецию и другие.
· Шоп-тур – туристическая поездка, основной целью которой является приобретение различных товаров.